Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos — AuraRaíz
En AuraRaíz queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, contáctanos a gabybenaventec@gmail.com indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías o videos del producto.
Derecho de retracto: En las compras realizadas a distancia, se respetará el derecho de retracto que corresponda conforme a la legislación chilena. Cuando sea aplicable, el consumidor podrá retractarse dentro del plazo legal contado desde la recepción del producto y antes de que este haya sido utilizado. Existen excepciones legales para determinados bienes, incluidos algunos productos de uso personal o higiene.
Productos defectuosos: Si el producto presenta una falla o no es apto para su uso normal, se respetarán los derechos de garantía legal establecidos por la legislación chilena. Para productos nuevos, la garantía legal contempla las alternativas que correspondan según la ley, incluyendo cambio, reparación o devolución del dinero.
Producto dañado o incorrecto: Si recibes un producto dañado o diferente al que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar el caso y darte una solución.
Reembolsos: Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el medio de pago utilizado en la compra, sujeto a los plazos de procesamiento correspondientes.
Contacto:
Correo: gabybenaventec@gmail.com
Importante: Esta política no limita ni reemplaza los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación chilena.